レバレジーズキャリアの夏インターン体験記(ビジネス職)_No.27018

20代向け転職支援サービスの新規集客施策立案

転職支援サービスを題材に、複数のターゲット層を設定し、ユーザー行動の仮説を出しながら集客プロセスを整理した。そこからチャネルごとの役割や訴求内容を分け、施策同士の組み合わせを検討した。途中で社員からのフィードバックを受け、数字の前提や仮説の根拠を修正しながら、最終的に顧客接点の流れと施策案をまとめて発表した。

若手が裁量を持って事業づくりに関わっており、成長の機会が多いと感じたため。

限られた時間で情報を整理し、仮説の精度を上げるための追加調査や検証方法を自発的に提案する姿が多く見られたため。

転職希望者のニーズを想像するだけでは施策の説得力が弱く、仮説の前提をどこまで具体化できるかが重要だと分かった。ターゲット像を言葉だけでなく行動レベルまで分解し、どのタイミングで何に迷うのかを細かく整理すると、提案内容が自然と変わっていくことを体感した。また、施策の数を増やすよりも、限られた案に絞り込んで筋道を丁寧に説明した方が、相手にとって判断しやすい提案になると学んだ。

事前に転職市場や人材紹介のビジネスモデルを大まかに調べておくと、議論のスタートが早くなり、深い議題に時間を割きやすくなると感じた。また、マーケティング用語を暗記するより、身近なサービスを例にユーザーの行動を自分なりに分解する練習をしておくと、当日のグループワークで意見を出しやすくなる。限られた時間で結論を急ぐより、最初に前提条件やターゲット像を丁寧に揃える意識を持っておくと、チーム内の認識がばらつかず議論が進めやすいと思う。