ドコモCSの秋冬インターン体験記(通信・スマートライフ事業)_No.9503

株式会社ドコモCSにおける、通信・スマートライフ事業について知る。

1日目は技術職・建設業務、オペレーションセンターについての説明やそれぞれの業務に就かれている社員様への質問と回答の時間がメインだった。2日目はアフターサポートや店舗サポート、コンタクトセンターなどについての業務の説明と社員様への質問の時間、グループワークがメインであった

早期選考があったと思う

2日間の中で様々な職種の説明をしっかりしてくださり、社員様も細かい質問でも丁寧に答えてくださったため。また、その中でも自分自身が興味のある職種に出会うことができたため志望度が上がった。

一緒にグループワークをした学生の人が、アイデアをたくさん出していて、そのアイデアも場の回し方もレベルが高く、圧倒されたと感じたため。

アフターサポートやコンタクトセンターでのバックヤード業務、セールスの業務の内容・重要性を学ぶことができた。また、ドコモグループ全体で、スマートライフ・ビジネスデザインの事業に力を入れており、今後の動向等も併せて学ぶことができた。

インターンを受けるにあたって、説明会の時間もあるが、グループワークの時間も多くあったように感じるため、グループワークの練習などをするとスムーズに話し合いやアイデア提案を行えると感じます(しなくても問題はないと思います)。また課題解決や売り上げ・客数アップなどのグループワークもあったと思うので、課題を様々な面で捉える力を持っていると良いアイデアが出せると思います。