エイセブプラスの秋冬インターン体験記(総合職)_No.28217

介護施設向け業務支援アプリの企画立案と改善提案

高齢者施設の業務プロセスを整理し、職員と利用者の双方の負担を減らすアプリの企画を行った。初期案を個人でまとめたあと、少人数のチームで機能を取捨選択し、画面構成や導線を検討した。

もともと興味を持っている業界だったので特に志望は変化しなかった。

他の学生は医療や福祉の制度面まで調べたうえで提案に反映しており、自分が思いつかない視点から機能や導入手順を説明していた。

利用者や職員の行動を細かく分解し、どこで時間や手間がかかっているかを具体的に洗い出す作業の重要性を学んだ。便利そうな機能を並べる前に、現場の一日の流れを時系列で書き出し、誰が何をしているかを整理すると、余計な操作を減らす案が出やすくなることを実感した。

介護や福祉の現場を扱う内容が多いため、まず介護保険制度の仕組みや、施設種別ごとのサービス内容を一通り調べておいた方が良いと感じました。高齢者本人だけでなく家族や職員がどの場面で困っているかを、インタビュー記事や体験談からメモしておくと、ワーク中に具体例としてすぐ引用しやすいと思いました。