Xena (ジーナ)の秋冬インターン体験記(総合職)_No.27611

ヘルスケア領域の新規サービス企画とUX改善提案

既存サービスの利用データやユーザーインタビューの内容を共有され、仮説を整理しながらペルソナやカスタマージャーニーを作成した。そこから行動や心理の変化を洗い出し、課題になりそうな接点を細かく分解して最後にフレームをチームでプレゼンした。

利用者の行動データと企画の結び付きが具体的で、働く様子を想像しやすくなったため。

レベル感の高い発表しているグループもいたがほとんど発表内容が決まっていないグループもいたため。

ユーザーインタビューの内容を扱うとき、印象的な発言だけを拾うのではなく、どの場面でどんな行動を取っていたかを軸に整理する重要性を学んだ。同じ発言でも、利用シーンや頻度を一緒に押さえると、数字のデータとつなげやすくなり、機能の優先順位も決めやすくなると分かった。

ユーザーインタビューやアンケート結果を扱う練習を事前に少ししておくと、議論の初期段階で迷いにくくなると思う。SQLや統計の専門的な知識までは不要だが、グラフや集計表を見て、自分なりに仮説を組み立てる練習をしておいた方が良いと感じた。