ANAウイングスの夏インターン体験記(事務系総合職)_No.26962

地域就航路線における新サービス企画と収益性・安全性の両立案検討

少人数のグループに分かれて、地方空港へ就航する便を想定した新しいサービス企画や運航の工夫について検討した。まず事前配布された路線のデータや機材の特徴、想定する乗客の傾向をもとに、どのようなニーズがあるかを整理した。そのうえで、運航コストや整備のしやすさ、客室乗務員や運航乗務員の勤務計画への影響なども踏まえながら案を出し合い、最後に他チームの前で提案内容を発表し、社員からフィードバックを受けた。

地域路線の役割や小型機の運航に携わる働き方を具体的にイメージでき、自分がそこで働く場面を想像しやすくなったため。

短時間で運航データを整理し、採算や安全面を織り込んだ提案にまとめ上げる分析力と説明力を持つ学生が多かったため。

限られた座席数と運航回数の中で収益を確保するには、単に単価を上げるだけでなく、搭乗率をどう高めるかを具体的に考える必要があることを学んだ。例えば、出発時間帯の調整や乗り継ぎのしやすさ、観光やビジネス需要のピークの把握など、数字と地域の生活の両方を見ながら考える姿勢が求められると理解した。また、客室乗務員や運航乗務員の勤務計画や整備の時間を無理に削るのではなく、安全を守る条件を前提にしたうえで工夫するという順番で考えることの大切さも身についた。さらに、チームで検討を進めるなかで、航空の専門用語や機材の特徴を互いに補い合いながら進めると議論の質が上がることを体感し、自分の知識の不足分をどう補うかを意識するようになった。

航空業界のニュースや路線の傾向を事前に調べておくと、与えられた路線データや機材情報を見たときに、どこに着目すれば良いか判断しやすくなると感じた。また、座席数や運航回数といった数字を見ながら、搭乗率や収益のイメージをざっくりと計算する練習をしておくと、議論のスピードが上がると思う。サービス案を考える際には、乗客の快適さだけでなく、客室乗務員や地上スタッフの動きやすさにも目を向ける意識を持つと、現場とのズレが少ない提案につながると感じた。さらに、航空用語や機材の種類を最低限押さえておくと、社員との質疑応答やチーム内での役割分担がスムーズになり、限られた時間を有効に使いやすくなると考える。