安心計画の夏インターン体験記(総合職)_No.27008

住宅業界向け営業支援システムの改善提案

住宅会社向けの営業支援システムを題材に、顧客となる工務店やハウスメーカーの業務フローを整理し、現行システムの課題を洗い出したうえで改善案をまとめるワークに取り組んだ。営業担当とエンジニアの役割を分けてチームを構成し、要件定義から画面構成のラフ作成、導入後の運用イメージまでを一連の流れとしてまとめ、最後にチームごとの提案として発表した。

住宅業界の業務を具体的に分解しながら提案を組み立てる過程に面白さを感じ、自分の関わり方をよりはっきり想像できるようになったため。

限られた時間の中で情報整理と役割分担を素早く進め、提案内容も根拠となるデータや仮説が明確で、議論の進め方がとても洗練されていたと感じたため。

営業支援システムをテーマにしたワークを通じて、まず顧客の業務の流れを具体的に分解し、どこで手間やムダが生まれているかを細かく言葉にしていく大切さを学んだ。課題を見つける時も、いきなり機能を思いつきで挙げるのではなく、実際の現場での作業順や担当者同士のやり取りを、時系列で追いかけるところから始めると、提案内容に無理がなくなることを体感した。

参加前に住宅業界の営業プロセスや、工務店と施主のやり取りの流れを自分なりに調べておくと、ワークの中で具体的な場面を思い描きやすくなり、議論に入りやすくなると感じた。また、システム開発の専門知識を深く身につけておく必要まではないが、営業支援ツールや顧客管理ツールが一般的にどのような項目を扱うかを軽く確認しておくと、画面構成を考える場面で手が止まりにくくなると思う。