日立ICTビジネスサービスの秋冬インターン体験記(総合職)_No.27295

顧客企業の業務課題に対するICTソリューション提案立案

少人数のグループに分かれ、架空の顧客企業の業務課題が書かれた資料を読み込み、現状の業務プロセスを整理してから課題を洗い出す演習を行った。そのうえで、使えそうなICTサービスやシステム構成を検討し、導入ステップや運用体制を含めた提案内容をチームでまとめた。

具体的な運用まで考えた提案を大事にしているところに惹かれた。

IT知識にばらつきがある中でも役割分担を自分たちで調整しながら提案の完成度を上げていた。

顧客の業務を理解する際、業界知識だけでなく、現場の担当者が一日の中でどんな作業をしているかを具体的にイメージしながらヒアリング項目を考えることが大切だと学んだ。課題の洗い出しも、単にコスト削減や効率化とまとめるのではなく、どの作業でどのくらい時間がかかっているのか、どんな手戻りが起きているのかを細かく分解して整理する必要を感じた。

事前に基本的なIT用語や代表的なクラウドサービスの特徴を一通り押さえておくと、グループワーク中に用語の確認で止まる場面が減り、議論の中身に時間を割きやすくなると思う。また、業務フロー図の書き方や、課題の整理に使うフレームワークを少し調べておくと、配布資料を短時間で整理しやすくなる。