JR九州リテールの夏インターン体験記(総合職)_No.28607

駅ナカ店舗の新規サービス企画立案

鉄道利用客の行動パターンを整理し、利用時間帯やニーズごとにターゲットを設定したうえで駅ナカ店舗の新サービスを考える演習を行った。グループで複数案を出し、収益性や運営面を踏まえて一つの企画に絞り込み、資料を作成して発表まで行う流れだった。

日常目線を生かしたサービスづくりを体験できたため

意見を引き出し議論を整理してくれる学生が多かったため

社員が学生の意見に丁寧に耳を傾けてくれた様子から、現場でのコミュニケーションの取りやすさを具体的に想像できた。グループワークで意見が分かれたとき、感情論に寄らずにクライアントの要望と自分たちの実行可能な範囲を言語化して整理すると対立が和らぐことを体験を通じて学んだ。

このインターンでは自分から案を出さないと議論が止まりやすいので、日頃から駅や店舗を観察して小さな疑問や改善案をメモしておくと役に立つ。チームで動く時間が長いので、相手の発言を要約しながらホワイトボードや手元の紙に書き出す癖をつけておくと、議論の流れを整理しやすい。