ペットコミュニケーションズの秋冬インターン体験記(総合職)_No.28029

保護犬猫の譲渡促進サービスの企画立案と改善提案

既存の譲渡促進サービスの流れや情報発信の方法を整理し、ペットと生活者の接点を洗い出すグループワークを行った。次にペットオーナーの行動パターンをペルソナとして言語化し、体験の過程で生じる不安や疑問を書き出した。

犬や猫の保護活動自体は重要なものだと考えたが自分のキャリアパスを考えた際にあまり成長できる部分が少ないと感じたから

自分の意見を出しつつ他人の案にもきちんと耳を傾ける学生が多く、議論が極端に偏らなかったため普通だと感じた。

ペット関連サービスでは、利用者だけでなく保護団体や動物病院など多くの関係者の利害を整理しながら企画を進める必要があると学んだ。利用者の感情面だけを追うのではなく、契約や費用負担、アフターフォローの運用など具体的な業務手順を詰めないと、現場で回らない企画になってしまうと理解した。

会社のような犬や猫の保護する団体や業界の知識をつけるのに関してはおすすめのインターンですが、実際の就活に生きるようなインターンではないと思いました。参加する場合は利用者の体験を時系列で整理するカスタマージャーニーの作り方も確認しておくと良い。