小田急フィナンシャルセンターの夏インターン体験記(総合職)_No.28023

キャッシュレス決済サービスの新規利用促進施策の立案

金融サービスの概要説明を受けた後、事前に配布された資料を使って既存の決済サービスの特徴や利用状況を整理し、チームでターゲット層と利用シーンを設定した。

既存事業の枠内での商品企画が中心で、新しいことに挑戦する場面があまり多くないと感じたため。

議論の途中で自分の意見を根拠と一緒に出す人が少なく、発表内容も社員のコメントを引き写したような内容がほとんどだったから。

金融商品そのものの知識だけでなく、どのチャネルでどう利用されているかまで分解して整理しないと、サービスの改善案が具体的にならないことを学んだ。ターゲットを一つに決めると決めない場合で、施策の内容やメッセージの方向が大きく変わることも分かった。

金融サービスの基本的な仕組みや用語を事前にある程度押さえておくと、インターン中の説明に追われず議論に時間を使えると感じた。消費者向けサービスの企画が多いので、普段よく使う決済アプリやポイントサービスについて、自分なりに良い点と使いづらい点、利用シーンを整理しておくとアイデアが出しやすくなる。