SocioFutureの秋冬インターン体験記(総合職)_No.27410

キャッシュレス決済システムの新機能企画と業務プロセス設計

決済サービスを利用するユーザーと加盟店の課題を整理し、決済データの流れと既存システム構成を踏まえたうえで、新機能の要件定義や業務フロー作成に取り組んだ。グループごとに仮説を立ててペルソナや利用シーンを設定し、画面遷移のラフやAPI連携の案をまとめた。

決済インフラを支える業務とサービス企画の両方に関われる点を具体的にイメージできたため志望度が上がった。

思いつきレベルの考えに終始していると感じる場面が多かった。

決済サービスの新機能を考える際には、利用者視点の利便性だけでなく、既存システムの制約や不正利用防止の観点を同時に押さえる必要があると学んだ。グループワークでは、曖昧な要望をそのまま機能に落とし込むのではなく、どの部署がどのタイミングでどのデータを扱うかを整理し、業務プロセス図に落とすことで、抜け漏れに気づきやすくなることを体感した。

事前に決済の基本的な仕組みや、認証・セキュリティに関する用語を一通り押さえておくと、ワーク中の議論が進めやすくなると感じた。グループディスカッションでは、単に新しい機能を思いつくのではなく、どのデータがどの順番で処理されるか、運用担当者の作業や問い合わせ対応の流れまで意識した方が良いと考える。