生活協同組合コープさっぽろの秋冬インターン体験記(総合職)_No.27238

地域の組合員ニーズを踏まえた新サービス企画立案

グループごとに地域の生活課題を洗い出し、組合員の年代や家族構成を設定したうえでペルソナを作成し、その人の日常の動きを時系列で整理した。そこから利用シーンを想定し、既存の事業や仕組みを調べて活用できる点と不足している点を分けて検討した。

事業づくりに自分も関わってみたいと思うようになったため。

限られた時間で情報を整理し、根拠となるデータや事例を自分から探して企画に盛り込んでいた点が優れていると感じた。

組合員の立場に近づいて考えるためには、年齢や家族構成だけでなく、買い物や子育て、仕事など一日の流れを具体的に書き出すことが有効だと分かった。サービス案を考える時に、自分たちが面白いと思うかどうかより、どの場面で役に立つかを先に決めると議論が進みやすいと学んだ。

地域の人口構成や高齢化、子育て世帯の状況など、北海道の生活に関する基本的なデータを事前に見ておくと課題設定がしやすいと思う。スーパーマーケットや宅配だけでなく、共済や福祉など幅広い事業内容にも目を通しておくと、グループワーク中にアイデアの選択肢を増やしやすくなる。