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志望動機
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当初はお客様に伝えるフレーズを覚えることで手一杯で、満足のいく接客ができずに悔しい思いをしました。そこで、単に伝えるべきことだけでなく、目の前のお客様が本当に必要としていることを予想し、心を込めた接客を心がけました。たとえば、「寒いから毛布が必要です」とおっしゃったお客様には、温かいお茶を一緒にお持ちするなど、お客様に寄り添った対応を心掛けた結果、直接の感謝の言葉やアンケートでお礼のメッセージをいただくことができました。
このような経験を通じて、「このアテンダントのおかげで、接客が素晴らしい」と思っていただけるお客様を増やしたいと考えるようになり、「第二の家」として寄り添うような接客を提供したいという思いから、ホテル業界を志望しています。