ANAテレマートの夏インターン体験記(総合職)_No.24490

「とあるターゲット層のお客様に対して、有益なサービスを考えてみる」というテーマでした。

前半は企業の紹介、またANAグループ内でどのような役割を担っているのかについての説明を受けました。後半では複数のグループに分かれて、「とあるターゲット層のお客様に対して、有益なサービスを考えてみる」というテーマのもとでグループでディスカッションを行い、その後にプレゼン発表を行なった。

人事の方と関わる機会があり、実際に働いている姿を想像することができたためです。

積極的に発言をしたり、進行の際の役割分担においてもスムーズに進んだので非常にレベルが高いと感じました。

ブレイクアウトルームでディスカッションをしている際に人事の方が入室してきてアドバイスなどをくれたので、非常に社員と気軽に関われる環境でした。

企業で働いた際の実際の仕事内容を身を持って体験できることに加え、働く際に必要な「考え方」を学ぶことができました。特に対応方法が「電話対応」であるので、どのようにしてこちらの気持ちや考え方などを相手に伝えれば良いのかということを学べました。

ANAグループの他の企業と比べ、ANAテレマートは電話対応が基本的な業務であるので、そのような点でどのような魅力を感じているのか、また自分の力をどのようにして発揮することができるのかということを伝えることが大事になると思います。