ドコモ・サポートの夏インターン体験記(コールセンター、Webマーケ)_No.10987

d払いキャンペーンのWebページを考える(ビジネスサポート事業本部) / ドコモサービスをお客様にオススメする(コンタクト事業本部)

6人グループが4つあり、1人1台PCが用意されていました。

2つの事業の業務を体験しました。
ビジネスサポート事業本部では、予め用意された資料に記載されている要項の中から、webページに載せる内容を考えるものでした。時間の関係で、図やイラストなどは使用せずに、文面での説明でWebページを考え、発表するものでした。
グループワークの中で、自由にPowerPointやWordを使用でき、グループで1つの発表資料を作成しました。

コンタクト事業本部では、コールセンター業務の中でドコモのサービス(dポイント・d払い・lemino)をひとつ選んでお客様にオススメするという内容でした。発表はロープレ形式でした。

1日を通して、専門的な知識を求められることは一切ありませんでした。

早期選考の案内予告

大手の子会社ということもあり、安定していることを実感したから

自分のグループではdudaキャンパスからのオファーを受けていた人しかいなかったため。

グループワークでは時間が制限されている為、躊躇う時間が勿体無いということ。より良い発表をするためにも、自分自身の成長のためにも、積極的に話していくことが必要。二つの業務を体験できたことで、自分自身の向き不向きも実感できた。

まずは事前課題についてしっかりと理解を深めることが、より良いインターンシップにできる鍵となると感じた。学歴の差は感じなかったが、何かしらに一生懸命取り組める人が揃っていた為、グループワークは活気があって、そこに自分もしっかりと参加することが必要だと思われた。