デル・テクノロジーズの夏インターン体験記(営業職)_No.22997

貴社の業務への理解を深め、貴社で働くイメージを明確化したいからだ。というのも、私はユニクロのアルバイトでのRFIDタグの導入で、お客様の快適な買い物に繋がり、スタッフのより効率的な在庫管理を実現したことを経験した。この経験からITを用いることでより便利で効率的になり、新しい付加価値を提供するできることに魅力を感じた。そのため顧客に寄り添った最適なサービスや商品での課題解決を通して、新しい価値の提供を実現するIT業界で活躍したいと考えている。中でも、幅広いグローバル領域で圧倒的なシェアを誇る製品を通してDX化を進め、お客様の課題解決に貢献している貴社に魅力を感じた。企業ビジネスのDX化に携わることは、最終的に利用者に新しい価値を提供することに繋がると考える。ISRの仕事体験では、課題発見から提案までのプロセスを体感し、実際の業務の理解を深めるとともに、貴社ならではのノウハウを吸収したい。

私の強みは傾聴力・提案力である。この強みは◯◯のアルバイトでの顧客満足度向上において発揮された。◯◯はお客様が店舗への口コミをHPで書き込むことができる。自店舗はおめの口コミ数が圧倒的に少なく、満足度は3.8とエリア50店舗中最下位ということが判明した。良い口コミを増やすことが課題であった。私はまず傾聴に徹し、相手のペースに合わせたコミュニケーションを取ることで、表面化しているニーズだけでなく、潜在的なニーズを把握した。さらに、新商品が発売されるとすぐ自分自身で試着をし、着心地やシルエットを確認をしてお客様視点に立って商品を提案することで、名指しのめの口コミをいただくことができた。また、お客様に感謝された具体的な接客のプロセスを、朝礼でスタッフ間で共有することで店舗全体で高水準の接客ができるように努めた。その結果、エリア内16位となり、顧客満足度を4.1に向上させることができた。

論理的な文章構成を意識して、初見でも情景がイメージしやすいようにかいた。

ESの設問にわかりやすく答える事．