読売旅行アクティブの夏インターン体験記(ビジネス職)_No.26976

地域の資源を生かした新しい旅行商品企画

グループごとに架空の顧客像を設定し、その人たちが参加したくなる旅行プランを作成した。観光地の組み合わせだけでなく、移動手段や日程の流れ、料金のバランス、食事や宿泊の内容も含めて行程表に落とし込み、最終的に担当の方に向けてプレゼンを行った。プレゼン後には、ターゲット設定や集客方法、リピーターにつなげる工夫などに関するフィードバックがあった。

旅行プランづくりの工夫や苦労を具体的に知り、自分もその仕事に関わりたい気持ちが強まったから。

限られた時間の中で情報を整理し、役割分担や議論の方向性をすぐに整えて、説得力のある企画にまとめていたから。

参加前は、旅行商品づくりは観光地をつなげる作業に近いものを想像していたが、実際には顧客像をかなり細かく設定するところから始まることを学んだ。年齢や家族構成だけでなく、旅行経験の多さ、体力、写真を撮るのが好きかどうか、食事にどれくらいお金をかけたいかなど、普段の生活に踏み込んだ情報まで想定しながら行程を考える必要があった。さらに、天候が崩れた場合や交通トラブルが起きた場合の代替案も同時に組み込むことを求められ、単に楽しそうな企画を並べるだけではなく、突然の変更にも対応できる余地を残す設計が欠かせないと分かった。グループワークでは、自分の思いつきだけで提案するのではなく、参加者の動き方を時間単位で追いながら、「ここで疲れていそうだから移動を短くする」「この時間帯は混雑しやすいので別の場所を選ぶ」といった視点で議論するようになり、参加前に比べて計画全体の流れを細かくイメージしながら考える習慣がついた。

観光地の知識よりも、まず人がどのような流れで一日を過ごすかを具体的に想像する練習をしておくと、グループワークで意見を出しやすくなると思う。旅行雑誌や予約サイトを眺める時も、単に行きたい場所を探すのではなく、移動時間や食事のタイミング、休憩の取り方に注目しながら見ると、行程表づくりのイメージがつかみやすい。また、自分が過去に参加した旅行や学校行事を振り返り、どの時間帯に疲れたか、どの場面が一番楽しかったかを書き出しておくと、顧客の立場で考える時に具体例として使える。グループで話す場面が多いので、他の人の案を否定するよりも、「この案を生かすならこういう日程もある」と別案を足していく意識を持つと、議論が進みやすくなる。