ユタカファーマシーの夏インターン体験記(総合職)_No.27009

地域の薬局における健康サポート企画立案

少人数の班に分かれて、薬局を利用する人の一日の行動を整理しながら、どの時間帯にどのような支援ができるかを考えた。想定される利用者像を複数挙げ、それぞれの立場での困りごとを書き出し、必要なサービスや情報提供の流れを組み立てた。そのうえで、店舗で働く人の動きや負担も踏まえながら、現場で無理なく実行できる施策になるように内容を調整し、最後に全員の前で発表を行った。

インターンの内容は充実していたが会社自体の志望度が上がったとあまり感じなかったため

周囲の学生が限られた時間で情報を整理し、相手に伝わりやすい形にまとめる力を持っていて、議論の進め方も上手だと感じた。

薬局での仕事を、単に薬を渡すだけの流れではなく、利用する人の生活全体の中で位置づけて考えることが大事だと学んだ。グループワークでは、最初に利用者像を一人だけに絞ると見落としが出やすくなることに気づき、年齢や生活リズムの違う人を複数想定して意見を出し合うようにした。その結果、平日昼間に来やすい人と、仕事帰りしか立ち寄れない人とでは、求める説明の量や時間のかけ方が変わることが分かり、提案内容も時間帯ごとに分けて考えるようになった。また、アイデアを出すときに、現場での導線や人手の数をセットで考えないと、現実的な案にならないという指摘を受け、発表前にもう一度動き方を図にして整理する癖がついた。こうした進め方は、今後ほかのグループワークでも役立つと感じている。

医療や薬の専門知識だけでなく、日常の買い物や健康相談など、薬局を利用する場面をできるだけ具体的にイメージしておくと、議論のときに発言しやすくなると感じた。事前に、身近な人が薬局でどのような点に困っているかを聞いておくと、利用者像を考えるときの材料が増え、班での話し合いも深まりやすいと思う。また、自分の考えを一気に話すより、相手の意見を一度整理してから問いかけを挟むと、議論がかみ合いやすくなるので、聞き役と話し役の切り替えを意識した方が良いと感じた。最後の発表では、説明する内容を詰め込みすぎるより、利用者の一日の流れがすっと頭に浮かぶ構成にした方が伝わりやすいと感じた。