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キューズって全国にあるけど、知ってる店舗なんてほんのわずかなんです。私は接客入るまでには至っていないので、正直私なんかが謝ってもおかしいと思います。
私はお客さんに嫌な思いさせてまでやらせようとは思いません。っていうかそんなのイヤです。できれば好かれるようなお店になりたいですよ～
今の私の店舗にすっっごく信頼できるチーフがいるんです！そんなチーフのようなカウンセリングができたらなぁって日頃思ってます。でも私の知らないところではたくさん嫌な思いをする人がいるんですね～。ってこういうのは就職する前から見ていたので知っていましたが・・・
私も当たり外れがあるのはおかしいと思いますよ～
恐らく、はずれの店舗だったらやめてたかもしれませんね～
ヘルプで来てる人を見る限り、ヘルプに行ったり来たりしてる人は良いカウンセラーだと思います。ほんとにただ私が思うだけですけど。
結局、就職活動をしていてキューズに入ろうかどうしようか迷っている人には、理解できないんじゃないかと思います。迷っている人は、一度お客としてサロンに行ってみるというのもひとつではないですか？
自分のこれからの何年間かの人生をかけられそうかどうか、自分の目でみて判断するのです。
私はこの前までお客として通っていました。ローンを組んだばかりなのに、1ヶ月もしないうちに次のコースを勧められたので、ローンを組む寸前にやめて、やっていたコースも中途解約しました。だって、通い始めたら、最初の体験の時とは月とスッポン（古い(^^ゞ）！！！
最初の人は出てこなくなって、いかにも慣れてなさそうな新人とおぼしき人が入れ替わり立ち代わり担当するのです。あんな素人同然の施術で絶対痩せられるわけないと実感して、時間の無駄と見限りました。
ある程度の営業はあって当然と思っていますが、ちゃんと新人に技術研修と指導ができ、それなりに習得してからお客に施術をほどこせるようになるというのは基本ではないでしょうか？
接客の技術（お客と世間話が出来るとかそんなもんだけど）より何より、エステティシャンとしての技術を磨くことができるところで修行しないと、あとで後悔することになると思いますよ。
友達をお客にして、その友達の友達も巻き込んで、ローン組ませてしまには、続かず辞めてお水に走り、友達の縁切られてコの話でした。
私以外にも同じような体験された人多いんですね？
内定出てる方には、安易に決めないでほしいな～これだけ悪評ばっかりなんだし。。。
だ～か～ら～、お客さんのクレームがここに書き込まれてるわけだから、あなたたちキューズの社員がすることといったら、謝罪以外にはないはずですよ、って言ってるんです。
あなたがどうあれ、不快な思いをしたお客さんがいることは事実です（ちなみに私もその一人です）。だったら私の店舗は～とか言ってないでお客様の信頼回復のために謝りなさいよ。それがサービス業ってもんでしょ？社会人としての自覚が足りないんじゃないですか？
全部が全部そうじゃないなんてこと、消費者側にわからせようとしてどうするんですか？お客にとっては自分の一回の体験がすべてなんですから。わーこさんはたまたまよくない店舗に当たったお客さんに、運がわるかったですね～でもそれはあなたの運が悪いだけでキューズは悪くないんですよ～、だっていい店舗もあるもん♪って言ってるようなものですよね。
私は店舗に当たりはずれがあるようなエステの方が悪いと考えますが、わーこさんはどうですか？
法定休日というものがどれだけ厳しく規制されているか、一度勉強なさると良いですよ。
労働者を保護する為の「労働基準法」ですから、勉強しても無駄にはなりませんから。
わざわざご返信ありがとうございました。
けど、あなたは何も分かってないと思いました。こういうこと
思ってるお客さんいるんだ～って知ってあなたはどう変わりました？
あなた結局は私の店舗は～って話すり変えてばっかりですよね。
もう私はキューズの客じゃないけど、昔は一応おたくらの「お客」
でした。その「お客」の生の声を聞いていながら、下のような
書き込みはないと思います。嫌な思いをしたたくさんの客に対して、
申し訳ないとか思いません？私にしてみれば、あなたの書き込みの
内容がすでに失礼だと思います。気づかないって怖いですね。
あなたがそこまで自慢げに語ってる店舗はどこの店舗なんですか？
実際にあるんでしたら行ってみたいもんです(笑)
よく見せようなんて思ってませんよ～
だって嫌な思いしたら、いくら何かいい事言われても好きになれなんてムリですよね。
ただ私の店舗には見当たらないって言ってるんです。会社入る前からいっぱい嫌な噂はみてます。それで今入社して感じてる事を書き込んでるだけです。いろんな反応があっておもしろいんで。こういうこと思ってるお客さんがいるんだ～って知ることできるじゃないですか☆こういうところってムカついて、知って欲しくて書き込んだ～みたいな人が来るところでもありますよね？
ちゃんと勉強もしてますよ～。体のお話聞きました？すごくないですか？しっかりしたスタッフのお話であれば自分の体これじゃまずい！って感じたはずです。私も教わる度に気づかされます。それでやりたいと思ってやったんじゃないんですか？
なんかあるならクレームなりクーリンなりしたらよかったのに・・・ちゃんとしました？
セイさんも押し売りに近いと言っている人を見つけたらクレーム出した方がいいって教えてあげてください。クレーム入ると怒られちゃいますから、その分スタッフも気をつけてくれると思うんです。
キューズで楽しく働ける、イコールお客さんからむしりとれるだけむしりとってるってことですもん。・・・って全部が全部そうじゃないことも分かってくださいね～。そんなんではお客は誰もいないはずです。結果が出て満足して下さってるお客さんもいるんですよー♪それと、私が今楽しいのは技術と体について知ることですよ。普通に考えてお客さんに失礼な態度なんて出来ません。失礼な事って例えばどんなことでしょうね？
定休日が日曜じゃなくなったって事ですよ？そんなこともあるんですね。自分の会社ながら、まだ私はそういう事実があること知りません。正直見えてきたらイヤになると思いますよ～。自分の会社を崇拝してるわけではないのでね。
下の書き込み使い方間違えました。なんか元スタッフの擁護になってる…
なんだか皆さんの風当たりがきついようですが、私はわーこさんの考え方間違ってないと思いますよ。
私は前記したようにキューズの客ですけれど、脅迫をされたとは全く感じませんでしたし。
ここでの中傷に負けないでがんばってください！
わーこさんがキューズで本当に満足して楽しく働いてらっしゃることはわかりました。
そこで思うのですが、わーこさんは楽しく働いてらっしゃるかもしれませんが、あなた、確実にお客さんに嫌われてますよ。
あなたが脅迫とは思わないだけで、お客さんはそう感じてらっしゃるかもしれないですよ。
キューズで楽しく働ける、イコールお客さんからむしりとれるだけむしりとってるってことですもん。
自分では悪気がないようですが、ちょっと自分の接客態度とか見直してみたほうがいいですよ。あなたキューズ側の主張ばっかりだし、お客さんのこと考えてないってのが文章にすらうかがわれます。
店舗による、とか言ってますけど、あなたもキューズの社員なら、キューズの店舗の中には押し売りに近いことをやっている店舗があることを恥じて、誠心誠意お客さんにお詫びするべきではないですか？お客さんにとってはどこもキューズであることにかわりはないんですから。
わーこさんはキューズをよく見せようと必死ですね(笑）
Bikeさんはキューズの元スタッフの方ですか？ちなみに、
私はキューズで嫌な思いをした客の一人です。
キューズのスタッフの質の悪さ、コミュニケーション能力
の低さ、などなど思い出すだけでムカつきます。
あんなスタッフでやっていけてるのが不思議です。
あの時のお金プラス、精神的苦痛の代償として慰謝料が
欲しいくらいです。
Bikeさんの書きこみを見て、ここは会社自体がおかしいから
スタッフもあんなだったんだな～って納得できました。
あと、不思議に思ってることが一つあります。
「わーこさん」って方はキューズの方なんですよね？けっこう
書きこんでるようですけど、よっぽどお暇な方なんですかね？
書きこむよりも、もっとお勉強することがあるんじゃないのか
なぁ～なんて思うんですが・・・。
もうひとつ追加しておきます。
日曜日ってキューズはお休みですよね？でも成績が悪いサロンは休日返上で集客（テレアポ）させられているようです。
これは、労働基準法における法定休日の休日出勤に値するわけですが、「会社からの指示では無く、自主的に、勝手に出てきてやってるだけ」というスタンスで逃げているようですね。
こんなこと説明会で説明されましたか？
違った所がないのは今のところですよ～
技術研修は集客研修？達成しなくてもいけますよ。私も100万達成しないといけないんだぁ～って憂鬱でしたけど心配ありませんでしたもん。
あっ、でも私も研修受けてないけどお客さんに入るのはどうかと疑問に思ってます。一応サロン内研修で教えてもらってはいますけどね。でも技術ってほどのものは何もありませんよ？
確かに買わされた感じですけど化粧品はそりゃそうだよねーって感じです。そう思いませんか？じゃあBikeさんは使ってもないのにどうやってお勧めするんですか？という話です。
ジュエリーは買いませんよ～。宝石はいらないですし。
というか、うちらにはハワイキャンペーンそんなに関係ないですし。
＞説明会と違った所はありません
おや？ではわーこさんは技術研修を受けているのでしょうか？
集客研修で評価を得られなければ、技術研修を受けられないという「説明会には無かった話」を何人からも聞きましたよ。
しかも技術研修を受けられないのに、お客様に入るように言われた人もいますよ。
＞化粧品は自分で使わないことにはお勧めできませんもん
あー。新卒の方から聞いてる話のまんまのトークをしますね。
そうやって「買わされた」そうですよ。私のところに相談にきた皆さんは。
新卒なのに達観してるんですね。わーこさんは。
では、ハワイキャンペーンのジュエリーも買うんですね？
そういう話もあるんですね～。私は社員ですけど、今のところは説明会と違った所はありません。給料も普通に良かったし。
でもなんだかなぁ～って思うことはありますよ。前にも書いたのですがいきなり休みが変わったり、研修中の今は週休2日ですが、先輩達は忙しくて休み週1回とかの時もあります。ホント人手不足なんですね・・・
化粧品は確かに入社の時買わされましたね～2万いくらか。
でもそれは普通じゃないですか？どこもそうですよね？化粧品は自分で使わないことにはお勧めできませんもん。ゴールデンウィークのセールは全然無理やりじゃないですよ！自分で好きなもの買うだけでした。私も欲しいものは買いましたよ～。ちゃんと毎日愛用してます。
買わされてるとしたらホントにサロンによりますねー。としか言えません。でもそういう話があるってことは怖いですね。よく思うのは、楽観的な人じゃないとここは続かないと思いますよ。ということです。
2002年8月―2003年7月の間に迎えた決算期の数字を採用して、日本経済新聞社が発表した「第21回サービス業総合調査 エステティック部門」によりますと・・・
1位TBC 2位たかの友梨 3位ジャパン美容研究所 4位キューズ・ピクシー 5位エルセーヌ 6位ジェットスリム 7位クレスティサロン 8位ラパルレ 9位シェイプアップハウス 10位ホリスコンフォートクラブ らしいです。ただこれは2003年11月の発表なのでまた順位は変わってきています。次に出るのは決算終了後ですね。
実際私もここで嫌な思いをした客の一人です。もう絶対
行きたくないです。
ここのスタッフ？らしき人が頑張ってここの良さなんかを
語ってるようですが、全然信用できません。
いくら嘘をついていても、実際に知ってる人にはすぐに
分かることです。
過去に同じ名前の人がいたのかもしれないけど
私ははじめての書き込みです。
それと何を頑張ればいいんですか？
私はキューズについてのサイトを立ち上げているものです。
正直、キューズを良く思っていません。
そのせいか、今年入社したという方から多くの相談メール、掲示板での相談などを受けています。
現実問題として、説明会と違った待遇や研修内容など、問題とすることは多いと思います。
また「会社の商品を使用するのはあたりまえ」として、社員販売で入社日とゴールデンウィーク明けにそれぞれ3万円と32万円の商品購入を迫られていることも、いわゆる就職商法、新卒商法として問題視される手法として問題視すべきでは無いかと思います。
これらの事実を踏まえた上で、7月入社予定の方は検討された方が良いと思います。
可能であれば、インターネットでの情報収集以外に、実際に4月入社の方とお会いするのが最良だと思います。
業界3位というのは去年の話ですね。
いまは5位か6位になっているはずです。
あのう、あなたは何が言いたいのですか？？あなたの書き込みを
何度も読んでみたんですが・・・どーもいまいち分かりません。
もうちょっと頑張った方がいいですよ。
就職活動に生かす・・・と言う事なら私も賛成ですが、
そう感じないんですよね。
こんな会社だから絶対入らない方が良いみたいな。
そうじゃなくてこうだから考えてみてくださいとか
入社する人は同じ事を繰り返さないように・・・なら分かるんですが。
それと人気って？？もしかして大人気のこと？
もしそうだとしたら大人気（おとなげ）ですよ。
私エステのみで就活してますが聞いた話と違うので・・・。
どなたかエステ業界のトップ5くらいまで教えてくれませんか！？
?1はTBCさんですよね。
それに人気をとっても仕様がないと思いますが…。
人気とかそういう問題じゃなく、この会社に対する意見を今から就職する方たちにありのままに伝えたいのでしょう。
クレームがたくさんあがっているというのは事実で、これから就職する方や就職活動をしている方に知ってもらいたいから、ここに書き込んだりするんです。
この会社に入る方は相当の覚悟が必要だと思います。
就職活動する方も、そのことを知っておいた上で、就職活動をしたほうがいいと思います。
会社のクレームは別のところの方がいいと思いますが。
何だか水掛け論になってて、大人気ないですよ。
ただの通りすがりです。
私は、以前ここの勧誘をしつこいくらい受けました。特に電話と手紙。本当にキレそうなくらいしつこい電話。自宅と携帯に。
あとは、便箋で何枚にも書かれたスタッフ直筆の手紙。ハガキならまだしも、便箋数枚にギッシリかいてあるのには正直ひきます。っていうか怖かった。あれ以来、ここの名前を見るのも嫌です。体験エステ断ってよかった～。って思います・・。
こんばんは。私は4月入社した者です。店舗に配属されたら、まずは営業するんですよ。エステコールです。あとは商品勉強だったり、体や肌の勉強します。技術は先輩に教えてもらってます。一ヶ月くらいたてば、自分の友達に接客入れたりできるよ。自分のためになる勉強はたくさんできます。ただ本格的な技術研修はエステコールがとれている人からです。ちょうど今始まってきてるところです。頑張ってください。
だから、対応は人と店舗によるんでしょうね～。あたしの店舗は全然ありませんもん。正直会社自体がおかしいなぁ～と思うことはあたしもありますよー。いきなり日曜休みじゃなくなったりとか。
入る前からこういう噂をたくさん見てたわけですけど、配属されてそんなに気にならないですよ。
普通に考えて悪い噂だらけで、それが全部本当だとしたら会社つぶれてると思いませんか？？？？今業界3位ですよ？おかしな話ですね～～。
皆がみんな客脅ししてて、会社なりたたないですよね？うちのサロンはお客さんとすごい仲良しですよっ。お客さんからもらったもの飾ったり。
まぁ何書いてもまたかみつかれるだけでしょうけど。
わーこさんってキューズのお偉いさんかなんかで、あまりにも評判悪いとまずいから、わざわざ書き込んでるんじゃないですか？
ここより評判の悪いエステ聞いた事ないってのは本当です。お客としていってみてほんとそう思いました。サービス業はどこも同じって言うんなら他のとこと評判比べてみればいいんですよ。一目瞭然じゃないですか。
お客さんを不快にするって分かっててここのスタッフはあんな
接客態度とってたんだ～。要するに、ここはスタッフの教育が
おかしいんだね。あなたの書き込み見てよーく分かりましたよ。
私はキューズのスタッフじゃないよ。あなた方がいつも見下し
てるお客の一人です。もう行ってないけど。あれはただの騙し
じゃん。かつ脅し付きのね。あれがここのエステティシャンの
仕事だったとはねぇ・・・。
あなた方がサービス業のことや、お客さんのことを分かってる風に
言っても説得力ないよ。
キューズの人なんですか？いつ騙してるなんていいました？誰も騙してるなんて言ってませんよ～。
っていうか騙すなんてありえないし。
体に問題ない人なんていないでしょ？
エステに来るのって、痩せたい、肌トラブルを直したいっていう人が多いじゃないですか。
体見てあげて、代謝が悪いからそれを改善しなきゃいけませんね～とかアドバイスするのもエスティシャンの仕事なんじゃないんですか？やるやらないはお客さんが決めることです。
誰もはぁぁ？さんに言われなくたって、偉そうにしてたらお客さんは不快になるだけなんて分かりきってることですよ～
サービス業は下手に出て仕事をするのがあたりまえです。
なんでそんなに喧嘩腰なのか知りませんけどね。
グレーでも大丈夫なんですね～。よかった～。
返信ありがとうございました☆☆
黒ではなくても大丈夫ですよ！！私服は特に指定はありませんが、お客様と偶然会ったときにでも恥ずかしくない清楚な格好がいいと思います。
なんでそんなにケンカ腰なんですか？
お客様に対してもそうなのですか？
そんな人にサービス業が務まるとは思えないのですが…
ちょっと聞きたいんですけど、入社式に着るスーツは黒じゃなきゃだめですか？ 就職活動していたときに着ていたグレーのスーツがあるので大丈夫ならそれで行こうかなと思っていたのですが・・・。
あと、入社してからの私服の格好はどういうかんじにすればいいのかなぁと悩んでいます。よかったらアドバイスをください。
あなたがどのくらいのサービス業を見てきたのか知りませんが、
私にそんなこと聞いてどうするんですか？
大体あなたはサービス業のこと理解しきれてるんですか？
失礼ですが、あなたは転職を繰り返されてて現実はどこも同じ
ですよとか言ってますけど、仕事をコロコロ変えてる方に何が
分かるのでしょうか・・・。
そんなあなたが思うここと同じサービス業ってどこなんですか？
私はもうみなさんよりかは年とってると思います。転職繰り返してきました。あなたはサービス業をどのくらい見てきたんですか？？サービス業のことをあなたは理解していってるのでしょうか？？現実はどこも同じですよ。
じゃあ、売り上げのためにお客さん騙してもいいの？？
体ヤバイ事に気づかせてあげてって何言ってるの？何様な
エステティシャン？！そういう上からしか見れないエステ
ティシャンがいるから悪いイメージが強いんだよ。
サービス業はお客様と直に触れ合うことがあるから表に
嫌な噂が出てしまうのではって書き込んでる人いるけど、
もっと周りを見てみて下さいよ。サービス業やってて
ここまで言われてるとこってないですけど・・・。
わたしは4月入社で今現在もキューズで働いてます。色々な書き込みを読みましたが私も入社する前に、ここの書き込みを読んでたので色々不安はありましたし会社も不信感いっぱいでした。山口会長の脅迫事件ていうのは私が聞いた話、山口会長がまだ会長になる前に会長だった人が脅迫っぽいことをして警察沙汰になり今の山口会長が後任する事になったと聞きました。分かるかな？？後実際働いてみて思った事、店舗によってお客様の雰囲気やサロンのスタッフも全然違うみたいです。私が入社式であった同期の他店の子は4人辞めてしまいましたが、私のサロンは和気あいあいと先輩とも仲良くてみんな楽しいと言ってます。どの会社も悪いところはあると思う。ただうちみたいなサービス業はお客様と直に触れ合うことがあるので表に嫌な噂が出てしまうのではないでしょうか？？って私は今思っているのですが、みなさんはどうですか？？