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業務職の日記、作って頂いてありがとうございます。
総合職と一緒だとわかりにくいですよね。
私も作ろうとしたのに出来なかったので…。
いつからでしょうね～？
セミナーから時間が経ち過ぎだし、他の選考もドシドシ始まっているから、ちょっと心配になります。
これからもまだまだ頑張りましょ！
どうなんでしょう？セミナーに参加できなかったので、現在働いている人には会ってないのですが。セミナーに参加された方、OB・OG訪問された方、どう
思われますか？？？心配になってしまいました。
損保ジャパンの方々は本当に人とのつながりを大切にしてて、すっごい志望してます。みなさんがんばりましょう。
私の説明がわかりづらかたみたいです。すみません。
補足させていただきますね。
えっと、その方がおっしゃっていたのは、事故が起こった時に、お客様は保険会社よりもまず、加盟店さんに連絡をするそうです。たしかにドライバーの立場に立ってみれば、車を買った時にそのディーラーさんのところで保険にはいるわけですから、まず頭に浮かぶのはディーラーさんですよね。
なので、事故現場から直接かかってくるよりも、加盟店であるディーラーさんから損害SCに電話がかかってくる方が多いとのことです。
でも、一旦事故の連絡を受けた後は、全て損害SCでの対応となるので、損害SCの人がお客様と直接連絡をとるようになります。なので、そこから先のクレームとかは、もちろん損害SCの人が対応するわけです。
こんな感じで大丈夫ですか？またわかりづらかったらごめんなさい。。。
私が前回の書き込みで言いたかったのは、事故現場にいて動揺しているお客様に「大丈夫ですよ～落ちついてくださいね～」とか言うことがあまりない、ということだったので、決してクレーム対応がないということではありませんので、誤解を招いていたらすみません。
でもたくさん反響を頂いてうれしかったです☆
また長々とすみませんでした～。。。では☆
業務職の損害課で事故の担当者になった際、相手方との交渉が長引いたり、保険金がお客様の思うように出なかったりすると、苦情になります。（きっともっと色んな要因がからんでくると思いますが）
私は損害保険関連会社で事故や苦情の電話対応のアルバイトをしているのですが、色んなお客様がいるのでどんな対応をしても怒る方もいます。
ましてや事故を起こして気が立ってるので普段の冷静さに欠けるのかもしれませんね。
電話に出たとたん「ばかやろー！保険会社が金出さなくてなんになる！」とか、名前を伺うだけで「うるせー」とおっしゃるかたもたまにいます。
最初はつらかったですが、慣れてくるとけっこうなんてことないです。苦情電話とったときは「あちゃー、取っちゃったよ～」と思いますが（^^;
大変な分、頑張って苦情の人をなだめられたときや、事故をしたお客様から感謝の言葉をもらったときは、もう本当に嬉しさひとしおです！
だから私はこのバイトが好きです。苦情が多いときは一時的に嫌いになったりするけど（笑）
アルバイトの身分な私よりも担当者のかたのほうがその苦労と嬉しさは大きいのかなぁと思います。
S/C（損害サービスセンター）に勤めてるかたで、事故対応とおっしゃるかたとクレーム対応とおっしゃるかたがいるようですが、結局は事故対応を行う過程でクレーム対応も行うということなのかなぁと思います。
火災保険等はまた別なのかもしれませんが。
クレーム対応は損ジャや保険業界に限らず、どこの会社にもつきものだと思います☆でも、保険業界はお金や怪我がからむ分大変なのかもしれませんねぇ。
長々書いてしまってすみません。
chocoさん、主な仕事内容が違う理由はこんなところかなぁと思います。
あ、ちなみに私が営業の方に苦情についてうかがった際、1ヶ月に1度あるくらいっておっしゃてました。
私も損保業界の業務職を志望している者です。
最近久しぶりにHP見たら、業務職向けの掲示板があったので、嬉しいです♪皆さん頑張りましょうね！
私もオープンフォーラム行きましたが、損害SCの方は、仕事内容を一言で言うと「主に電話でのクレーム対応」とおっしゃってました。事故にあった方との電話も多いみたいでしたが、らいおんさんの時の方とは違う仕事なのかな？でも、損ジャの損害SCで業務職として働いてる私の先輩も、同じようなこと言ってたんですよねぇ…
お話しとても参考になりました！
ありがとうございます。やっぱりやるなら損害課がいいなぁ。保険金が満足におりなかったら苦情も受けたりするだろうけど、大変な分やりがいありますよね☆
私も損害課のかたのお話し聞きたかったなぁ。
OG訪問願い、もう一度チャレンジしてみよっかなー。
入社1年目の人的には、30倍って内定頂いたときに
教えてもらったそうです・・・
ちょっと、恐ろしい数字だけど、頑張りたいです。。。
ここの会社は一人暮らしでも補助ちょっとあるし、
各部門での女性の立場がすごく強いかんじがしました。
とっても、いい雰囲気ですよね★
とても参考になるお話ありがとうございました☆私も都合が悪くてオープンフォーラムには参加できなかったので、こういう情報はとても嬉しいです！！ほんと、早く選考始まるといいですねー。でも、緊張しちゃうな～！！！GDとかあるのかな！？私、嫌いなわけじゃないのに、GDを突破したことがないんですよね・・・あいたたた～ぁ・・・
私はオープンフォーラムすごく行きたかったん
ですけど、いけなかったんです。だから、
ライオンさんの書き込みすごく参考にな
りました。
早く選考始まるといいですね。頑張り
ましょう。
貴重なお話、どうもありがとうございます。
オープンフォーラムに行き損ねた私には
とてもありがたい情報でした。
自分自身で情報を集めることの大切さを実感しました…。
私はキャリアコンパスで内定者の方のお話を伺いましたが、
現社員の方のお話を伺ったことはありません。
私がお話を伺った内定者の方はさわやかで、
とても感じの良い方でした。
多分、社員の方もそういう感じの方が多いのでは、
と予想しています。
面接、楽しみたいですよね。
頑張りましょうね！
これから情報交換よろしくお願いします。
私もオープンフォーラムに参加しました！
私は損害サービス部の人にお話を聞くことができました。なのでその人のお話の内容を紹介します。
入社3年目の方で、主に事故の対応をやっていらっしゃるそうです。流れとしては事故の電話での受付⇒査定の依頼⇒事故の当事者に連絡⇒お支払いだそうです。
基本的に自分の名前で一連の事故の担当をするので、御礼を言われたりするのも業務職の人で、とてもやりがいがあるとのことです。
業務職の中では損害サービス部が一番事務的な仕事ではない、とおっしゃっていました。
また、みんながイメージしているような事故現場から直接電話がかかってくることは少なくて、代理店からの電話が多いので、動揺している当事者の対応に困ったり、ということはあまりないそうです。それから、事故の大きさや過失の割合によって、いくらの保険金が出るかを査定するのは総合職の方に頼むので、ここに業務職は関われないみたいでした。
あと、3人の方にお話を聞いて、全員に「どういう人と一緒に働きたいと思いますか？」と聞いたところ、みなさん明るくてコミュニケーションがとれる人がいいな、とおっしゃっていました。ここの1次面接は業務職の方が面接するので、そのときに時間が短く感じられるくらい楽しくお話ができた人がやっぱり印象がいいよね、とのことです。
長々と書いてしまいすみません。オープンフォーラムに行けなかった人の参考になれば幸いです。みなさん頑張っていきましょうね！！
お返事、どうもありがとうございます！
業務職の方のお話を伺えなかったということですが、
会社の雰囲気を肌で感じることができたのですから、良かったですね(^^)v
やっぱり、雰囲気って大切ですよね。
私は何十社も説明会に行っているわけではないのですが、
それでも企業によって雰囲気が違うのが分かるので、
説明会に参加するのが楽しいです。
早く一般職（業務職）の説明会も始まってほしいなあ。
お互い、頑張りましょうね！
オープンフォーラム出ましたよ。
でも聞きたかった損害サービス部の業務職の話は運悪く伺えませんでした。でも、火災保険のほうの損害のかたのお話しは伺えました！
そのかたは10年目のベテランの女性で、かなりかなりかっこよかったです！総合と比べてやりがい感じないのかと不安でしたが、そんなことないようで安心しました！
全体的にどのかたも雰囲気はとても良い感じでした。
その日は雪が降っていたのですが、人事のかたが傘置き場などで丁寧に出迎えてくださいました。
おっ、逞しいですね。
まぁ、準備の有無とか方法とかは人それぞれでしょうね。
でも、面接というのはちょっと特殊な状況なので、
心構えは必要かもしれません。
かといって、心構えに雁字搦めになる必要はないでしょうけど・・・。
何事も程程が一番ですよね。
私もオープンフォーラムに行けませんでしたよ。行かなくても受かる人は受かるんじゃないかな。面接の準備は、「素」の自分を見てもらうのが一番いいと思うので、特にこれと言ってしていません。何聞かれるかなんて分からないですしね。今の時期は気分転換のために結構出かけていますよ（^＾）みなさん、リラックスして頑張りましょう！
お風呂の中で一人模擬面接とか（笑）。
外に聞こえてること確実です。
最近してないから、そろそろ再開しようかな。
ところで皆さん、オープンフォーラムに行かれました？
私は参加したかったのですが、
総合職志望の人しか参加できないのかと思い込んでいて
参加し損ないました・・・。
あああ、勿体無いことをした・・・。
フォーラムの雰囲気など、教えていただければ嬉しいです。
なかなか業務職の選考が始まりませんよねぇ。
業務職といえどもOG訪問はしたいと思って人事へ電話してみたのですが、人事では紹介していないと言われてしまいました。
仕方ないので、もう一度就職課へ行って深く支社まで調べて大代表に電話するしかないのかなぁ。
＞ゆきさんへ
損保ジャパンの業務職っていつから選考スタートするんでしょうかねぇ？
始めまして。私は、保険（特に損保）の業務職を希望しています☆セミナーは、とても雰囲気がよかったみたいですね。私は行っていないので、HPではわからない情報を教えていただけて嬉しいです♪ありがとうございますー！！
いつ頃から業務職の採用始まるんですかねー。総合職の二次募集を締め切る（締め切った？）と聞いたので、そろそろですかねー。頑張りましょー！
私は今日福岡であった業務職のオープンフォーラムに参加しました。業務職の方々が仕事内容や就職活動全般などのお話を話して下さいました。。かなり和やかだったし、感じよかったし、皆さんすごく明るくていい人でした。
今日のセミナーで損保ジャパンの業務職にすごく就職したくなりました。給与も休日・福利厚生充実してるそうですよ。。「結婚してからも仕事続けたい！！」っておっしゃってたのはポイント高くないですか？？本当に環境や雰囲気・人がよくないと言えないセリフですよね(^v^)