JR東海ツアーズの秋冬インターン体験記(総合職)_No.18477

私が貴社の仕事体験に応募する理由は、観光業界における活躍領域をオンライン販売と地域連携に選択と集中した貴社が、これをどのような志で決定したのか、そして今後、MaaSなど鉄道と観光地の結びつきをどのように強めていくのかを学びたいからである。私は、地域の観光価値を向上させる手段として、貴社の「ずらし旅」や「EX旅先予約」などの柔軟なプランを構築できるサービス提供の姿勢に強く共感しており、こうした視点をどのように事業に組み込んでいるのかを知りたいと考えている。さらに、JR東海グループとして東海道新幹線との強い関わりを持つ貴社だからこそ、他社と差別化された強みがあると感じている。今回私は、貴社がどのように新幹線と観光開発を融合させ、競争力を高めているのかを探り、社員の方々との交流を通じ、将来の事業とその可能性を学びつつ、自身が貢献できる領域を見極めたいと考えている。

私は「EX予約」や「EX旅パック」について個人旅行が主流となった現代のニーズに根差した画期的なサービスだと感じる。この二つは列車の予約した後も列車変更が何度でも簡単にできる点でお客様の時間を無駄にせず、時間に縛られない旅行をしたい人にマッチしたサービスであると言える。
「EXこだわりツアー」と「ずらし旅」については新幹線を通じて企業とお客様のwin-winな関係を築くサービスだと感じる。お客様目線では、新幹線という良質で安定したサービスを低価格で利用できる点でメリットがある。また、企業側の目線では、曜日や特定の時間帯への旅客集中を平準化できると共に、パッケージツアーの豊富な航空機や安さが売りの高速バスとの競争力の向上を可能にしている。これらのサービスをEXの名を冠してオンライン販売を行う貴社の姿勢は、旅行におけるEXサービスの知名度拡大と収益性の高い旅行業への布石であると考える。

企業理解を問われている設問であったため、入念に準備した。

企業理解と将来への想い