星野リゾートの夏インターン体験記(サービス)_No.23620

時給 990円

サービス業務を通して、星野グループの働き方や組織文化について知る

1ヶ月の間、朝食ビュッフェと客室清掃に従事した。朝6時半に出勤し、朝食ビュッフェでお客様へのサービス提供に携わり、午後の3時間は客室清掃に入った。

早期選考への案内が後日届いた。

ホテル業界に少し関心があり、どのような働き方をしているのかを知りたかったため、そこまで元々志望度が高かったわけではなかった。
ただ、星野リゾートという企業については、[フラットな組織文化]を感じることができたため、魅力的な企業だと改めて感じた。

他に参加したインターン生が1人しかおらず、比較対象が少なすぎるため。大学院の方でした。

星野リゾートの働き方として、お客様の滞在に寄り添うというものがある。実際に、レストランでのサービス業務が終わると、フロントであったり客室清掃など、いろいろな業務に携わることになるので、お客様の滞在前から滞在中、滞在後まで関わることができる。
また、社員の方が参加する会議にも2度参加させていただく機会があったが、そこで年齢や役職などに関係なく、ざっくばらんに意見を出し合える雰囲気から、[フラットな組織文化]を感じることができ、非常に魅力的だった。

星野リゾートがそれぞれの地域に密着したホテル運営をしていることを理解すると、実際にインターン中にもそれを非常に感じることができると思う。
参加するホテルによって特色があるため、参加場所を選ぶ際に自分がどんなことを学びたいのか考えて選ぶと、実際に終わった後の学びも変わってくると思う。