NTTデータカスタマサービスの秋冬インターン体験記(ビジネス職)_No.27190

顧客企業の業務効率化を目的としたシステム提案

少人数のグループに分かれて、架空の顧客企業の現状をヒアリングシートや提供資料から読み取り、業務フローを整理するワークを行った。次に、どの業務をどのような仕組みで改善するかを検討し、具体的なシステム構成や導入ステップをチームでまとめた。

顧客の業務を細かく理解したうえで提案を組み立てる流れに魅力を感じ、関わりたい気持ちが強くなった。

議論の進め方や資料のまとめ方の精度が高いと感じた。

顧客の要望をそのまま機能に落とし込むのではなく、業務の流れを分解して「どこで時間や手間がかかっているか」を具体的に洗い出すことが大事だと分かった。業務フローを書き出してから課題を分類し、システムで解決できる部分と運用で解決すべき部分を分ける流れを何度も繰り返したことで、提案内容に筋道をつけやすくなった。

インターン前に基本的な業務フロー図の書き方や、要件定義で使われる用語に目を通しておくと議論に入りやすい。オフィスソフトでの資料作成に慣れておくと、発表資料を作るときに時間を分析や議論に回しやすくなる。