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仕事は結構ハードそうです！でも、とてもいい方たちばかりですよ☆
ありがとうございます☆じゃあ日にちと時間により違うんですね；のんのんさんは志望度が下がっちゃったみたいで残念ですが、私も1人だった場合でもいろいろ質問できるように研究して挑もうと思います！
僕達の前の回は、一人で受けてましたよ！
私が参加した面談は集団でしたよ★
わたしは参加したことによって志望度が下がってしまいました。。。
それは集団でした？それとも個人でした？
面談は、チタカに入るにあたっての質問会みたいな感じで、気を抜いてリラックスしていけば大丈夫です。普通に聞きたいことを聞けば答えてくれるという感じだったので。
ありがとうございます。でも、面接のとき何にも言われてないのに急に手紙がきてびっくりしました。なんとか乗り越えます。
私も面談の案内だけきました！！
私はたぶん、アレルギーのこととか病気のこととかが
あるので、面談するんだと思ってました！！
面接のとき、詳しい話は面談のときにします。
みたいなこと言っていたような気がするので☆
もしかしたら違うかもだけど・・・
ありがとうございます！
結果がどっちなのかドキドキですけど、
待ってみます！
10日以内に来るみたいですよ！
封筒って届くんですよねぇ？？(＞.＜)
20日に選考受けて、まだ何も来てないんですけど^^;
面談も選考に入るのか気になります(＞＜)
何を聞いたらいいのか；不安です；；
はじめまして
私も2つの封筒が来ましたよ。
面談と最終面接の案内でした。
面談は、質問会みたいなのではないでしょうか？
一つは個人面談、もう一つは最終面接の案内でした。
一気に両方来たんでちょっとびっくりしたんですが、他にもこういう方いらっしゃいますか？
面談、てことは面接とは違うんですかね。。。
何聞かれるんだろ…
結構長いんですね……間に合いそうにないんで今回は諦めます。
ありがとうございました！！
私は午後の部で14時からでしたが終わったのは17時すぎと、3時間弱でした。
回答が間に合わなかったらごめんなさい・・・
13時から別の予定を入れているので、不安なんですが……
ご存知の方いらっしゃればお教え下さい。
はじめまして。
私は去年大学を卒業し、現在当社にて勤務をしております。
今回、メルマガの解除のためたまたまこのページに立ち寄ったところ、りな様のクレームを拝見し、愕然といたしました・・・。
りな様のお怒り、ごもっともでございます。もし私が同じ接客を受けたならば、おそらく腹立ちが収まらないであろうと思います。
本当に、本当に申し訳ございませんでした。
私は当該店舗へ行ったことがないため詳細はわかりませんが、おそらく忙しさの中で伝達不足のために起きてしまったミスだと思います。
りな様にご来店いただけた大切なお時間に、ご満足を頂けなかったこと、あまりにも残念で、悔やんでも悔やみきれません。
デザート類は賞味期限がわずか数日と短いため、廃棄数との調整のため思い切った発注ができないのは残念ながら事実でございます。
お客様への満足度と、企業としての利益追求は相反する面もあり、飲食業である以上このジレンマは抱え続けていかなければならない問題でもあります。
このジレンマの解決策として、売り上げ統計から販売数予想を立てての発注をし、もし不足した場合は近隣店舗からの商品移動を行うなどを行いなんとしてもお客様がお召し上がりいただきたい商品を取り揃えられるよう努めております。
りな様のおっしゃる
『夕食時の一番お客が入る時間にも関わらず、いつもデザートのケーキが品切れ。もう6回目です。』
というのが本当であれば、これはあまりにも重大な問題でございます。
なぜならば、最も忙しい時間帯にお客様の望む商品を切らしてしまうなど、“お客様への満足度”にも“企業としての利益追求”にもどちらにも反してしまっている行為であるからです。お客様に不快な思いをさせてしまい、稼ぎ時に稼げていない・・・・これではあまりに愚の骨頂・・何がしたいのかわかりません。
りな様、このような事があったにもかかわらず6度も足をお運びいただき本当にありがとうございました。
よしき様のコメントを見るところ、内容からするとおそらく当社の人間であるとは思いますが、このような考え方をしてしまうのがとても残念でなりません。
見直している最中なのもわかります。
むずかしいのもわかります。
若い店長が多いのも、レベルが低いのもわかります。
チタカは今、まさに成長の途中にある企業です。
・・けれど、むずかしさに、若さに、レベルの低さに甘んじていてもいいのでしょうか？
それはただの甘えでしかないと思います。
“今”目の前にいるお客様を大切にできないお店に将来の発展は“無い”と思います。
よしきさん、その考え方は、私には「マイナス思考」にしか感じられませんよ。
けれど、一つだけ、言い訳をさせてください。
『その苦情に対してプリン二個のサービスもできない』
これは違います。
チタカにはMOS（マスター・オブ・サービス）という理念がございます。
そのMOSのうちの一つとして、お客様へのお詫びの品や代替手段を行う権限がスタッフに与えられています。
にもかかわらずMOSサービスができなかった（会計ミスしてしまった）という今回の件は、その店舗店員の意識不足でございます。
チタカという企業の風土は、決してこのような店舗を許しません。
よしきさん、「ケーキが無かったから」という理由だけでこんなにお怒りになるような心の狭いお客様なんていらっしゃいませんよ。
お怒りの理由は、100％、接客について。
『がんばっている』は言い訳にしかなりません。お客様にとって、それは関係の無いことです。
お客様は、ご来店いただけたその瞬間が“全て”なのです。
一回目のセミナーは何時間くらいかかりましたか？
明日参加するのですが、開始時間しか表示がないので終了時間がわからず、その後にテストセンターの予約を入れたいのですが何時にいれればいいのかわかりません。
もし、ご存知の方がいれば教えてください。
宜しくお願いします。
外食産業に興味のある就活中の学生です。確かに人それぞれの意見はあると思うけど、ちょっとキツイね。
最近なんて特にそうだけど、人のレベルって筆記試験の出来とかだけで決まんないよね？
この会社は、何か別の良さを見るために、敢えてそうしてるんじゃない？俺にもわかんないけど。。。
言い訳なんかしてないで、クレームをプラスにしていきましょう。
このクレームを送ってるね。言い訳じゃないけどここのお店はパステルと違ってケーキの出数が安定してないのが現状。
一日に数ピースしか出ない。それが昼間に売れてしまうか、
閉店間際に売れるかの違い。今いろいろと見直してる最中だからもうすぐ改善されると思うよ。店長の言動は別にして、
もちろんすべてのお客様に満足していただきたいのだけど、
店の経営者としては廃棄ロスなど気にするのも大切。あなたも入社してみて自分で発注してみな？ほんとにむずかしいから。あなたもお客様に迷惑をかける立場になるんだよ。チタカは若い店長が多いから今レベルが低いのが現状です。
でも決してマイナス思考の社員はいないよ。みんな失敗し
て何かを学んで成長していくよ。最後にここの店長の名誉のために言うが、プリンはほんとにサービスのつもりで出したのに用意したアルバイトの子が追加だと思って伝票を打ってしまったんだよ。まあ言い訳だけど・・・
まあそういうあほな店長にならないよう気をつけなければって感じですね
それひどいですね。
「残って廃棄にするのが怖くてたくさん発注できません。」ってそもそもお客様に言うことかな・・・。
人材部採用教育課の方だったのですが内容はほとんど雑談とか、就活のことでした。その中で「誰にでも内定を出してるんですか？ってよく聞かれるんだよ」という話になり、「何十人位にしか内定は出してない」「同じグループで面談を受けた子が全員受かったり、全員落ちたりしているからそう感じるんじゃない？」って言われてました。
ちなみに、私は関西なのですが、関西で今承諾をもらってるのは13人程とも言われてました。
採用人数が何故多いか…それは、これからより多くの店舗を出店するからです。単純に考えて一年間に全国で15店舗のレストランを増やすとします。1店舗に社員が4人つくと考えると、60人の人材が必要となります。よりよい人材に来てもらうためにも、採用した人はどうしても来てほしいでしょう？？？決して誰にでも採用を出しているわけではないし、惜しくも採用されなかった人たちにも少なからず失礼では………
返事ありがとうございます。
そうですね。後輩のためにも丁寧な対応を心がけようと思います。
やはり一生のことを考えるとやっていける自信がなくなりました。
私も承諾書を出しましたが、お断りしようと思っています。
できれば、学校の言ったとおりにした方がいいと思います。学校側は来年から（後輩たち）のことも考えているので、1番丁寧な方法を教えてくれると思います。
直接会う必要はないと思いますが、社会人のマナーとしてはできるだけ丁重にお断りした方がいいのではないでしょうか＾＾？
どういう風に言いました？
やはり直接お会いして謝るべきなのでしょうか？
学校では、電話で断った後、手紙も書かないといけないと言われました。
普通は筆記で最低限のレベルを保つんだよ。それもやんないようなとこはだからハードルも社員のレベルもひくいの！
考えは人それぞれですから。じゃああなたが頑張って伸ばしていってください。頑張ってください。
辞退する理由は人それぞれあると思います。辞退する方が多い=それだけたくさんの方に内々定を出していると私は解釈しました。面接も2回しかなかったし、この掲示板を見ていてかなりたくさんの方が内定をもらっていて、がっかりしましたし、いろいろな方のお話を聞いてその程度の仕事内容(ある程度のレベルがあれば誰でも出来る仕事)なんだろうと判断しました。確かに意識の違いは大きいかもしれません。でも、私は4大を卒業してまでアルバイトでも出来るような仕事はしたくありません。
辞退される方が多いことを参考程度にとらえることは決して悪いことではないと思います。
何を根拠に伸びるといえるんですか？
仕事もバイトでもできるといいますが、確かに作業自体はバイトでもできます。しかしより意識を高く持ち仕事をすればバイトとは違ったものになってくるだろうし、また結果がついてくる事で仕事に対する思いもより深まってくるであろうと思います。
またそれにより自分に見合った役職も与えられるでしょう。作業自体バイトでもできるというだけで仕事をけなしていてはどんな仕事でも出世できないんでは？？？
会社自体はこれから伸びてくる会社です。もう一度みなさん考えて答えを出してもいいんではないかと思いました。
ナイス判断だと思うよ。
みなさんの言う通りアルバイトでもできる仕事だと思い、もう一度就活をすることにしました。辞退される方が多いのも気になりましたし。。。。
正直なところ、たしかにバイトと社員の仕事はほとんど同じですが、意識の点で大きく違うと思います。
店を任されているので責任感を持って仕事をしていますし、言い方が悪いかもしれませんが、ほとんどのバイトは仕事をやらされているみたいな感じがしますが。社員の方々は本当に自分たちから仕事をしているという感じがします。
わかりにくいかもしれませんが、結構この2つでは大きく違うと思うんです。ちなみに私が働いているのはとんかつのほうなので、もしパステルでしたらすみません。
バイトの延長です
それを聞いて少し安心しました。でもここに書き込みをしている一部の方たちはアルバイトと同じ仕事といっていますが、アルバイトのkuuさんの目から見て社員とアルバイトの違いはどのように見えますか？
それを聞いて少し安心しました。でもここに書き込みしているいちぶ
バイトと社員は根本的に違う。
知多家でバイトしてるものですけど、周りの社員の方たちみんな優しく面白い方ばかりなのでここに就職しても後悔はしないと思います。もしわからないことがありましたら聞いてください。長い間続けているのである程度のことはわかります。よけいなお世話だったらすみません。