アフラックの夏インターン体験記(オープンコース)_No.26989

保険事業を支える各部門の役割を理解したうえで、顧客や現場の視点に立った課題解決を考えることがテーマ

初日は会社や商品、働き方についての説明を受けた後、チームで一つの成果物を作り上げるワークを行いました。二日目は営業部門を題材に、設定された課題に対して班で解決策を検討しました。三日目は契約やサービスに関わる部門を想定し、顧客の行動を整理しながら提供価値を考えるワークに取り組みました。各日とも説明とワーク、発表、社員からのフィードバックという流れ。

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参加前は落ち着いた会社という印象でしたが、実際には顧客の立場を細かく考え抜く姿勢が根付いており、その考え方に惹かれたから

有名企業ということもありレベル感の高い学生が全体的に多いと感じたから

全体に優しく質問にも分かりやすく回答してくれた人が多かった

アフラックでは商品や仕組みだけでなく、その先にいる利用者を強く意識して仕事をしていると学びました。各部門の業務を疑似的に体験する中で、一つの判断が他の部署や顧客体験に影響することを理解できました。また、チームで進める場面が多く、個人の意見を押し通すのではなく、周囲とすり合わせながら最適な形を探す働き方が基本だと感じました。

事前に保険の知識を深く持っていなくても問題ありませんが、普段サービスを利用する立場として、どんな対応をされると安心するかを考えておくと役立ちます。ワークでは積極的に意見を出すことも大切ですが、他の人の考えを整理してまとめる役割も評価されていると感じました。