トヨタホーム名古屋の夏インターン体験記(総合職)_No.26954

顧客のライフプランに合わせた戸建住宅の提案企画とプレゼンテーション

午前中は会社説明と戸建住宅事業の概要、営業と設計それぞれの役割について話を聞いた。次に、家族構成や年収、将来の希望が細かく設定された架空の顧客プロフィールが配られ、グループごとにヒアリング項目を整理したうえで住宅プランを検討した。敷地条件や予算、周辺環境を踏まえながら間取りのゾーニングを行い、モデルプランやカタログを参考にしながら設備仕様も決めていった。最後に営業ロールプレイ形式でプレゼンを行い、社員から営業トークや提案内容についてフィードバックを受けた。

顧客の生活に踏み込んだ提案を営業と設計が一体となって進めている点に魅力を感じたため。

短時間で顧客ニーズを整理し、具体的な間取りや資金計画に落とし込むスピードと発想力が高いと感じたため。

顧客の年齢や家族構成だけでなく、仕事の忙しさや趣味、休日の過ごし方まで想像しながら間取りや動線を考える重要性を学んだ。例えば小さい子どもがいる世帯ではリビング内階段や室内干しスペース、共働き世帯では家事動線の短さや収納の位置が会話の出発点になっていた。また、住宅は金額が大きいため、ローン返済額と将来の教育費や車の買い替えなどを並べて説明することで安心感につながることも理解できた。営業と設計が情報をこまめに共有しながら、図面だけでなく暮らし方をセットで伝える姿勢を間近で見られた。

事前に一戸建ての間取り図をいくつか見比べながら、なぜこの位置に階段や水回りがあるのか理由を考えておくと、ワークでの議論が進めやすいと感じた。また、住宅ローンの基本的な仕組みや、おおまかな土地と建物の価格感を調べておくと、提案内容に現実味を持たせやすくなる。グループワークでは、自分の意見を急いで出すよりも、まず想定される一日の暮らし方を時系列で言葉にしながら共有すると、他のメンバーも発想を広げやすくなると感じた。設備やデザインの好みだけでなく、将来の家族の変化やメンテナンスの手間まで話題に含める意識を持つと、社員からの質問にも答えやすくなると思う。