東京海上日動あんしん生命保険の夏インターン体験記(営業職)_No.21968

貴社への理解を深め、自己成長へと繋げるためだ。○○での経験から、お客様一人ひとりに寄り添い、「保険」という形でお客様の人生を支える保険業界に興味を持ち、その中でも「お客様本位」を掲げる貴社に魅力を感じた。本インターンシップでは、「お客様本位」の保険業務を学び貴社で働くイメージを持つとともに、主体的にグループワークに取り組み、あらゆる価値観・スキルを身に着け、自らの成長に役立てたい。

私が学生時代に挑戦したことは、飲食店でのアルバイトにおいて、学生責任者として職場の定着率と働きやすさを改善したことです。新人スタッフがすぐに辞めてしまうという課題に対し、私はまず一人ひとりの不安や悩みに丁寧に耳を傾けました。その上で、業務マニュアルの見直しや、気軽に質問できる先輩スタッフとのペア制度を導入。さらに、定期的に交流イベントを企画し、職場全体の雰囲気を明るくする取り組みも行いました。その結果、新人の定着率が向上し、アルバイト全体のモチベーションも高まりました。この経験から、相手の立場に立って考え、信頼関係を築くことでチームを動かす力を身につけることができました。

この挑戦を通して私が得た学びは、「課題解決の出発点は相手の声に真摯に耳を傾けること」だということです。以前は、問題が起きたときに自分の中で原因を考え、ひとりで解決しようとする傾向がありました。しかし、新人スタッフがすぐに辞めてしまうという課題に直面した際、実際に話を聞いてみると、マニュアルの内容や先輩との距離感など、想像と異なる不安が多くあることに気づきました。そこからは、対話を通じて相手の立場や感情を理解し、それを起点に具体策を考える姿勢を大切にするようになりました。この経験を経て、チームにおける信頼関係や環境づくりが成果につながることを実感し、将来どのような仕事でも役立つ土台となる価値観を得たと感じています。

質問に対して、正確に逸れることなく回答すること

東京海上日動あんしん生命保険は、お客様の人生に深く関わる商品を扱うため、志望動機や学生時代の経験において「誰かのために行動した経験」や「相手の立場を考える力」が重視されていた印象があります。また、グループディスカッションやワークでも、自分の意見を押し通すのではなく、傾聴力やチーム全体の調和を大切にできるかが見られていたと感じました。