明治安田生命保険の夏インターン体験記(総合職)_No.22025

焼肉屋の接客リーダーとして、多様な仲間と共に店舗を立て直した経験がある。人員不足から、日本語学校に通う海外の労働者を30人雇う方針となったが、その月の店舗採点で130位中最下位を取ってしまった。
その原因は一体感の欠如であると考え、2つの施策に取り組んだ。
1つ目はコミュニケーションの活発化である。これまで様々な言語が飛び交い、それぞれの国同士で派閥化していた。そこで、対話を通してこそ相手への信頼感が生まれると考え、業務中は全員に日本語で話してもらい、誰もが会話に飛び込みやすい環境を作った。
2つ目に同じ方向を向いて取り組むための施策である。私たちと同じお客様への対応を理解してもらうため、「おもてなし」の認識を共有した。また、共に店を作り上げる意識を持ってもらいたく、彼らの業務効率化案を積極的に取り入れながら、新しいマニュアルを制定した。
結果的に業務に一体感が生じ、8位の評価を頂くことができた。

ガクチカの話だけで終わらせず、自身の強みが伝わるように心がけた。

わからない問題にとどまり続けず、解ける問題に時間をかける。

市販の問題集を3周ほどした。

エントリーシートでは内容をしっかりと整理し、ウェブテストにて一定のスコアを収めることが必要である。