旭化成ホームズの秋冬インターン体験記(総合職)_No.28589

住宅営業を体験する1dayワーク。初対面の社員に対してニーズのヒアリングを行い、理想と思う住宅プランをチームで話し合って決める。最後に、再びプレゼンを行い、社員からフィードバックを受ける内容。

ワーク、プレゼン、フィードバックの流れ

参加前は大手ハウスメーカーとして営業力重視の体育会系で保守的な組織という先入観があったが、実際は長期的な顧客利益を科学的に追求する「コンサルティング集団」だった。社員の方も誠実かつ合理的で、事業の収益基盤を支え、技術を数字で裏付ける「専門家」としての自律的な姿勢が強く印象に残り、志望度が非常に高まった。

参加者は30名ほどで、属性はまばらだった。

住宅を「商品」ではなく「資産」として捉える視点を学んだ。単に顧客の要望を聞くだけでなく、LCCや税制、将来の資産価値まで考慮して提案する必要がある。また、ヒアリングでは表面的なニーズだけでなく、顧客自身も気づいていない潜在的なニーズを引き出す力が求められると実感した。数字で裏付けられた論理的な提案こそが、長期的な顧客満足につながると理解できた。

事前に住宅業界の基礎知識、特にLCCや資産価値の考え方を調べておくと議論に入りやすい。ヒアリングでは、顧客の話をただ聞くだけでなく、背景にある本質的なニーズを探る質問を意識すべき。プレゼンでは感情論ではなく、数字とロジックで説明することが評価される。旭化成ホームズの「ロングライフ住宅」という理念を理解しておくと、企業の価値観に沿った提案ができる。