選考フロー
ES
提出締切時期 | 2023年9月中旬 |
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グループ内の信頼関係構築である。焼肉店のホールリーダーを務め、外国人客の顧客満足度向上に尽力した経験です。当店の顧客満足度は日本人に比べ、外国人は低かったため、HLとして期待に応えたいという想いから改善に取り組みました。施策として週一回の研修会を開催しました。大半の従業員が応対や料理説明に苦労したため、実践的な接客実演を繰り返すことで接客時の語学力向上を図りました。しかし、当初施策に対して協力的な従業員が少ない状況でした。そこで個人面談を行い、他の従業員と信頼関係を築いたことで施策を当店全体に波及させることができました。その結果、外国人客の顧客満足度は94%まで向上しました。
誤字脱字をなくすため何度も見直す
選考を振り返って
基本事項のガクチカの出来栄え
開催時期 | 2023年10月下旬 |
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開催期間 | 1日間 |
開催エリア | オンライン |
開催場所 | オンライン |
職種 | マーケティング職 |
プログラムの内容 | レクチャー中心,グループワークあり,プレゼンあり,フィードバックあり |
このインターンで学べた業務内容 | マーケティング |
インターンシップの内容
カード決済インフラの枠を超えたソリューション(アプリ)の立案
最初にレクチャーを通じてインプットをした。その後ワークで、ターゲット設定から議論、発表までを行った。
実際にカード会社のマーケティングに触れる機会がなかったため、面白さを知った
特筆して目立つ学生は多くなかったため
本インターンを通じて、顧客ニーズを分析しデータに基づいた戦略立案が重要であることを学びました。特にサービスの差別化やブランド価値の向上が顧客の信頼獲得に直結する点が印象的であり、これからの視点に非常に勉強になった。
選考内容が簡単なESのみ(WEBテストはSMBCグループで受けたことある人は使い回しのため免除)であるため基本事項の振り返りが必要です。特にガクチカは何度も書き直しをして推敲したものを提出できるようにしましょう。
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