ES
提出締切時期 | 2023年7月下旬 |
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運航の支援を通して、お客様と現場で働く方々に安全安心を届ける役割がある。スポットの調整やロードコントロールをはじめとしたコントロール業務や、気象・空港の状況、旅客や貨物に関わる情報を乗務員に伝えることで運航を支援する運航支援業務を行っている。他空港や他部署、航空局との連携が重要であり、部署を超えたチームワークで、迅速に正確な情報を収集し伝達することで、航空機の安全な運航を支援する役割がある。
駐機場でのサービスを通して、安全安心な運航と定時性を実現する役割があると考えている。ランプでは、航空機のハンドリングや貨物の積み下ろし、客室の準備や搭乗状況の管理、機内清掃などを通して、安全で定時性のある運航の実現を支援している。また、お客様から見える業務でもあるため、「魅せる」グランドハンドリングとして、出発時のお手振りなど、安心やあたたかさをお客様に届ける役割もあると考えている。
部署を超えたチームワークを通して安全安心で快適な空の旅を提供することだ。羽田空港は離発着数が多いため、安全な運航のためには他部署と連携をとってスムーズに業務を行う必要がある。また、ブランド価値に大きく影響する基幹空港で運航に直接かかわる業務であり、自身も利用した際にサービスであたたかさを感じた経験から、お客様に寄り添うサービスで安心とあたたかさを提供し、快適な空の旅を実現することが大切だと考える。
部署の役割や働くうえで大事なことについて聞かれるので、ホームページや説明会で事前に情報を得ておき、それを踏まえて書くようにした。
選考を振り返って
企業や業務内容についての理解が必要であると感じた。説明会やホームページの情報を詳細に理解し、それを踏まえてESを書くようにすべきだと感じた。
開催時期 | 2023年8月上旬 |
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開催期間 | 1日間 |
開催エリア | 東京都 |
開催場所 | 作業現場(工場、建設現場) |
職種 | グランドハンドリング |
プログラムの内容 | レクチャー中心 |
このインターンで学べた業務内容 | その他職種 |
インターンシップの内容
空港見学を通して旅客スタッフやグランドハンドリングの業務内容を理解する
企業説明と社員との座談会、空港見学が行われた。
空港見学では制限エリア内で旅客スタッフの業務やグランドハンドリング業務の見学を行った。
どの社員の方も熱心に質問に答えてくださり、業務内容もやりがいがありそうだと感じたから。
学歴はあまり問われていないようだが、どの学生も航空業界に強い思いがある人だった。
どの社員の方も質問に熱心に答えてくださったから。
羽田空港は基幹空港として非常に多くの旅客便を捌かなければならないという特徴を学べたから。
グループワークなどは特になく、見学がメインだったから。
普段は入れないエリアの見学を通して、業務内容を学べたから。
基幹空港である羽田空港では旅客便が非常に過密であり、それを効率よく捌く必要があるという特徴を学べた。また、そういった中でもお客様一人一人に丁寧に接するようにしているという心がけについても学ぶ事ができた。
グランドスタッフやグランドハンドリングの業務は普段あまり見られないものであるが、インターンでは制限エリア内に入って現場を見ながら理解を深めることができるため非常に学びになる。航空業界に興味がある人は参加するといいと思う。
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