三菱UFJインフォメーションテクノロジーのインターン体験記詳細

私には、課題を俯瞰的に分析し、その解決のために主体的に行動できるという強みがある。この強みを活かし、勤務先の〇〇の課題であった、外国人接客の改善を先導した経験がある。
勤務先の店舗では、外国人の来店が多いが、その購入率が低迷しているという課題があった。原因として、店員が皆、英語が話せないからと外国人客への対応に消極的であるという状況があった。
過去の接客経験から、英語が話せなくても接客は成立することを実感していた私は、「ひたすらに外国人客に話しかけ、様々な商品提案を試す」という行動を起こした。この行動の意図は二つある。第一に、自分が接客している様子を見せることで、他の店員も接客しやすい雰囲気を作ろうと考えた。第二に、商品提案を行う中で外国人客の購買特性を捉え、それを他の店員にも共有することで 、購買に繋がる接客方法を店舗全体で定めようと考えた。
結果、店員が接客に挑戦するハードルは下がり、接客方法への理解も深まったため、外国人客の購入率を半年で3割から5割まで上昇させることに成功した。
本インターンシップでもこの強みを活かして行動し、顧客の課題・要望の改善に貢献したい。

設問は1つだが、500文字とやや長めである。自己PRのみなので、ガクチカや志望動機などの要素を盛り込むと良い。

問題集をひたすら解きまくる。ESラッシュの6月までには完成させておきたい。ちなみに、ここのSPIはテストセンターではなくWebテスティングであるので注意。

問題集を3周する。とにかく解くスピードを上げることが大事。

500字の中で伝えたいことを伝えきることが大事だと思う。また、志望度も伝えられるように内容を盛り込むと差別化できる。